新浪汽车

长安福特福克斯变速箱控制模块故障

投诉车款：2018款福克斯经典两厢1.6L自动风尚型智行版

问题详情：我于2018年8月14日购买福特福克斯2018款1.6L汽车，用于家用，全程标准保养，无改装及涉水。2026年4月2日车辆出现仅能前进不能倒车的情况，致电厂家951995，被要求前往长沙福特4S店检测，确认为变速箱控制模块故障。经网上查询，该故障为该变速箱通病设计问题，并非使用不当所致。央视315曾报道长安福特汽车有限公司针对此问题于2021年3月16日推出特殊延保政策（8年16万公里），我的车辆符合该范围。但咨询厂家951995及长沙当地4S店，均称我的车不在延保批次范围内，理由是车型变速箱已升级。既然贵公司对变速箱进行了升级，为何仍出现变速箱控制模块质量问题？是否等于未有效升级？既然有保修政策，为何不能免费更换？厂家与4S店无合规检测举证，粗暴拒保并强迫自费更换，损害车主用车安全与合法质保权益。现申请平台介入，督促福特官方执行延保政策，免费更换原厂TCM部件以解决故障。

奇瑞艾瑞泽8购车承诺的优惠未兑现

投诉车款：2023款艾瑞泽8 高能版 2.0T DCT劲

问题详情：2024年7月购车时，我在抖音平台购买了“6.18元抵扣618元”的优惠活动，经销商已核销并将该优惠明确写入购车合同，但截至2026年，该优惠仍未兑现。既然上架了活动却无法履行承诺，厂家推出此类活动的意义何在？

东风日产天籁变速箱顿挫 要求厂家处理

投诉车款：2021款天籁2.0L自动XL 舒适版

问题详情：东风日产天籁变速箱顿挫，变速箱打滑换了变速箱油就打滑了，希望厂家处理。

捷豹XFL经销商购买车衣质量差 翘边

投诉车款：2025款捷豹XFL 2.0T P250 两驱尊享豪华版

问题详情：本人在惠通陆华汽车销售有限公司购买捷豹XFL两辆，并在店内购买车衣。两台车分别使用3个月和1个月后，同时发现车衣存在严重漏贴、翘边等施工质量问题。此外，店内使用的车衣粘贴不牢固，也存在质量问题。本人及时与店内沟通要求退货退款，但店内迟迟未予解决，并推脱称问题属于质保范围。本人认为，质保的前提是提供合格的产品及服务。店内销售该套餐时的卖点正是“我们是4S店，专门贴这一款车型，比外面贴得好得多”。因此，上述问题属于未提供合格产品及服务，故本人要求退货退款。另外，本人实际付款9960元，但店内销售清单显示车衣产品价格仅为6400元，其余部分系将购车赠品按销售价格写入车衣销售清单以凑齐付款金额。请有关部门了解情况并解决上述问题。谢谢。

一汽大众捷达VS5玲珑轮胎都出现严重龟裂

投诉车款：2023款捷达VS5 280TSI 自动悦享型

问题详情：才开了两年多，还未满3年，四条轮胎全部严重龟裂。这明显是橡胶配方早期老化，轮胎属于安全件，这车还在质保期内，要求免费更换四条原厂轮胎。

埃安AION Y雨刮器故障 多次处理未解决

投诉车款：Plus 70 乐享版

问题详情：雨刮器故障车辆上电后雨刷关闭状态雨刷电机干刷，进店两次故障没有消除，需要再次进店更换雨刷模块。雨刷电机故障雨刷胶条干刮，造成我自费更换的雨刷胶条异常磨损严重，因雨刮器故障造成我的财产损失，我要求商家雨刮电机故障给我彻底解决，并赔付我一对雨刮胶条。

北京越野BJ40不履行国家规定的三包义务

投诉车款：2026款北京BJ40 2.0D 柴油版

问题详情：本人于2025年9月购买北京BJ40柴油版车辆，2026年3月10日因质量问题在南阳4S店进店维修，2026年4月10日车辆维修完成，共计维修31天。依据《家用汽车产品三包规定》第二十一条，车辆单次维修超过5日，经营者应提供备用车或合理交通补助。维修期间，4多次与4s店沟通，没有有相对应的补助。甚至恐吓威胁个人，态度十分强硬。

一汽奥迪A3Carplay及车机功能异常

投诉车款：2026款奥迪A3L Limousine 35TFSI 飞驰尊享型

问题详情：本人于2026年3月25日在珠海购买全新奥迪A3L尊享版，提车当日即出现多项严重质量问题： 1.CarPlay连接后持续异响、爆音，音频完全失真无法正常使用； 2.myAudi账户无法登录、远程控车功能彻底失效。 当即以视频形式反馈4S店，手机版本软件问题，让继续使用观察。 3月26日—4月2日车辆新车坚持送修，历时8天取回，爆音导致导航语音跟播放器无法正常工作，爆音不能自动停止，只能重启初始化结束。4S店明确告知：“若软件升级无法解决，需拆机更换主机”。 取回后故障未解决且持续恶化，存在重大安全隐患： 1.CarPlay连接极不稳定 2.导航行驶中频繁爆音、突然失灵； 3.4月12日晚车辆正常行驶时突发持续爆音、导航完全瘫痪，被迫紧急双闪靠边停车，已严重影响人身及道路安全，相关故障视频取证并保留。 后续顾客了解到，myAudi无法登录等问题为“批量共性故障”，却至今无有效解决方案，仅要求车主被动等待软件升级，长期拖延处理。经销商与厂家相互推诿，4S店以“等厂家回复”、“厂家需流程判断补偿”为由，始终未落实任何补偿方案。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包法

奇瑞瑞虎9经销商拒绝全额退定金

投诉车款：2025款瑞虎9 2.0T 双离合两驱舒享版 5座

问题详情：本人在大连奇瑞4S店缴纳购车定金5000元，购车双方洽谈未达成一致，并未签订正式购车合同，厂家也未进行锁车、排产、发车流程，车辆并未实际定车。 4S店销售人员态度强硬，无故恶意扣押消费者购车定金，以客户自身违约为由拒绝全额退款，多次上门、电话协商沟通均无果，门店一直拖延推诿，不积极处理退款事宜。 本人已拨打奇瑞厂家400官方客服投诉，已取得厂家官方督办工单，厂家至今未有效督促门店解决退款问题。 4S店单方面霸王条款扣押定金，严重侵犯消费者合法权益，属于汽车销售行业不合理乱象。 现恳请车质网平台介入协调处理，督促奇瑞厂家及门店，全额无条件退还本人购车定金，尽快完成退款结案。

深蓝S07车辆充电时冒白烟 有烧焦气味

投诉车款：2023款深蓝S7i 200Max增程版

问题详情：我于2023年10月30日购买某款车型，2026年3月15日车辆充电时突然冒白烟，当时我仍在车内，及时切断电源，车辆未发生明火燃烧。我拨打救援电话后，售后人员经过2个半小时才抵达现场救援，而从救援地点到售后仅需18分钟，救援效率极低。经售后检测，车辆内部线束已烧焦，相关情况有照片为证，但售后未给出明确检测结果。此后厂家多次致电称需排查结果，至今已过去10天，我与售后及厂家协商均无结果，车辆目前仍停放在售后处，对方仅提出需更换全车线束，未给出其他合理解决方案。

星途ET5新车辅助驾驶系统无法退出

投诉车款：2025款星途ET5 210激光雷达智尊版

问题详情：新车购买不到20天，智驾系统出问题，关联件故障，售后说需要换件，要求退换车，这才不到20天的新车竟然会出险如此问题，我会维权到底(之前投诉，仅平台厂家套话回复后，无人联系我)。

长安UNI-T车辆车机屏幕触摸失灵 无法操控

投诉车款：2022款长安UNI-T 1.5T 运动版 尊贵型

问题详情：长安UNI中控屏幕失灵，刚过质保几个月就出现问题，至今已近一年。